Российские банки посмешили блогера «бородатыми» анекдотами

Сотрудник компании Double Data Дмитрий Зубанов решил протестировать качество клиентской поддержки российских банков. Для этого он написал администраторам их публичных страниц в Facebook с просьбой рассказать анекдот. Результаты эксперимента он опубликовал на своей странице в соцсети.По словам Зубанова, он написал 44-м банковским организациям и клиентским сервисам вроде «Рокетбанка», но получил ответы лишь от 15-ти из них. Причем некоторые банки ответили только после нескольких сообщений подряд.Анекдоты или шутки на тему банковской деятельности рассказали всего девять банков, включая «Московский кредитный банк», «ВТБ-24», «Банк Открытие», «Рокетбанк» и «Тинькофф Банк».Зубанов отметил, что возможность службы поддержки дать ответ на столь необычный запрос клиента говорит о высоком профессионализме ее сотрудников. Но таким уровнем компетенции обладает лишь малое число банков, поскольку 70 процентов из них вообще не ответили на его запросы в соцсетях.