НАРЭКИТ запустил кампанию "Знай свои права" для потребителей услуг электронных коммуникаций
Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) дало старт информационной кампании "Знай свои права потребителя услуг электронных коммуникаций".
"15 февраля вступит в силу положение о предоставлении услуг электронных коммуникаций общего пользования, которое обеспечит потребителям более высокий уровень защиты, в частности, их экономических интересов, и окажет стимулирующее воздействие на повышение уровня доступности и качества услуг", - сообщил в пятницу, 14 февраля, директор НАРЭКИТ Григорий Вараница, пишет ИА "Infotag".
По его словам, запуск кампании связан с тем, что анализ петиций, телефонных звонков потребителей в агентство и встречи с ними говорят о недостаточном уровне их информированности в области своих прав.
"В рамках кампании будет разработан и опубликовсредствах массовой информации будет представлена информация и результаты кампании, также будет проведен опрос об уровне удовлетворенности потребителей качеством услуг", - отметил Вараница.
Глава управления мониторинга и контроля НАРЭКИТ Виктор Мураду сообщил, что потребитель вправе требовать от поставщика устранения недостатков при предоставлении услуг согласно заключенным договорам. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 дней.
